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侬好(NeeHau)

 v2.0.0.25 官方版
  • 软件大小:37.1 MB
  • 更新日期:2021-05-18 14:28
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类别:网络软件
  • 软件授权:免费版
  • 软件官网:
  • 适用平台:WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll
  • 软件厂商:

6
软件评分

本地下载文件大小:37.1 MB

软件介绍 人气软件 下载地址

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  侬好是一款商务电话软件,可以帮助企业管理来电业务,当客户来电的时候就可以通过这款软件记录来电信息,可以在软件记录通话过程,可以自动执行录音,可以在软件统计今日来电客户,可以在软件记录每天来电的信息,你也可以为不同的客户登记信息,将客户来电咨询的信息编辑到软件,方便以后统一管理客户访问数据,数据都可以在软件上直接查询,方便用户分析每个员工客服工作量,这款软件需要结合迅时语音设备使用,您的企业可以部署电话设备,将电话接入到这款软件就可以管理通话业务,当座机设备接收来电的时候本软件就自动弹屏提醒,从而让话务员立即在软件接听来电,从而记录访客信息!

侬好(NeeHau)

软件功能

  1、来电弹屏

  使业务员能够迅速了解来电者的姓名和身份等信息,然后根据这些信息进行相应的后续操作。后续操作包括一键式接听、转接或拒接。

  2、通讯录管理

  可对客户资料进行随时添加、分享、修改和删除等操作,同时支持对客户资料的批量导入和导出。

  3、通讯录点击拨号

  点击通讯录上的客户“名片”按钮即可方便地拨打电话,同时支持对“名片”的智能化快捷查询。

  4、通话录音和历史

  具有快捷查询通话历史、点击回放通话录音的功能,便于对各通话条目进行有效管理。

  5、录音转写文字

  内置语音识别功能,将电话录音转成文字,支持关键词搜索和文本导出。

软件特色

  1、侬好提供客服功能,可以帮助企业管理客服业务

  2、适合经常接听客户来电的行业使用

  3、您可以在软件管理自己的客户,可以在软件和客户通话

  4、可以自动记录客户来电信息,也支持录音功能

  5、为商务电话提供更方便的管理系统,轻松管理自己的电话业务

  6、提供通话数据管理,可以在软件查看每个客服人员的工作量

  7、可以查看客服人员任务完成情况,可以对录音管理

  8、支持权限设置功能,企业管理员可以设置员工操作侬好的权限

  9、支持拨打电话功能,结合官方提供的电话设备就可以通话

  10、可以给客户拨打电话,可以在软件管理分机通话信息

  11、支持备注功能,您可以在软件上记录客户信息,输入重要来电客户备注

安装方法

  1、打开NeeHau_setup_2.0.0.25.exe开始安装,点击下一步

侬好(NeeHau)

  2、提示软件的安装协议内容,点击下一步

侬好(NeeHau)

  3、软件的安装地址C:\Program Files (x86)\NeeHau

侬好(NeeHau)

  4、提示快捷方式名字

侬好(NeeHau)

  5、提示启动图标设置,点击下一步

侬好(NeeHau)

  6、侬好开始安装,等待安装结束吧

侬好(NeeHau)

  7、侬好成功安装到电脑,点击完成启动侬好

侬好(NeeHau)

  8、启动提示选择设备,输入账号登录到侬好

侬好(NeeHau)

使用说明

  1、可以在软件界面顶部显示通话过程,您可以随时点击挂断或者是转接

侬好(NeeHau)

  2、分组功能,可以在软件创建客户分组,可以直接给客户打电话

侬好(NeeHau)

  3、您可以将软件管理的客户数据导出,将通话记录和联系人导出到Excel

侬好(NeeHau)

  4、提示共享功能,可以在软件将客户的信息共享给其他话务员

侬好(NeeHau)

  5、支持权限设置功能,可以为客服人员添加数据管理的权限

侬好(NeeHau)

  6、提示通话记录界面,每天的通话过程都在软件记录,您可以重复播放录音

侬好(NeeHau)

  7、可以直接在联系人界面给客户拨打电话

侬好(NeeHau)

新功能

  1.满意度评价。在语音提示下客户可以在通话结束挂机前,通过选择数字键对坐席进行评价;管理员可以通过侬好查看客户评价。

  2.管理员支持批量导入联系人信息,并可分配联系人给坐席。

  功能改进:

  1.在坐席通话统计中增加两项筛选类型:按呼入/呼出类型统计,按通话时长统计。

  2.在管理员通话统计中增加三项筛选类型:按呼入/呼出类型统计,按通话时长统计,按客户姓名(没有姓名时显示号码)统计。

  3.在通话记录>删除页面增加管理员删除所有通话记录的按钮。

  4.数据统计全部采用实时,去掉“实时统计”按钮。

  5.管理员输错密码一次后界面上出现“忘记密码”选项。

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